根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，我局特編制2019年度政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告包括總體情況、主動(dòng)公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況、政府信息公開行政復(fù)議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等六個(gè)部分。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2019年12月31日。本報(bào)告的電子版可以在“寧波市江北區(qū)人民政府”門戶網(wǎng)站（http://www.mifenjm.com）下載。

一、總體情況

江北區(qū)醫(yī)療保障局自2019年1月組建成立以來，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作和社會(huì)公眾關(guān)切，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，不斷深化政府信息公開工作體制機(jī)制建設(shè)，積極推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果“五公開”，深化公開內(nèi)容、拓寬發(fā)布渠道、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，不斷提升政務(wù)公開的能力和水平。

（一）主動(dòng)公開政府信息的情況。我局主動(dòng)公開的政府信息主要包括政府機(jī)構(gòu)概況、法規(guī)公文、工作信息、人事信息、社會(huì)監(jiān)督、財(cái)政信息等。2019年，我局共發(fā)布各類信息148條。其中，政府網(wǎng)站公開政府信息36條，包括發(fā)布機(jī)構(gòu)設(shè)置信息1條，政務(wù)動(dòng)態(tài)信息22條，通知公告信息2條，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)1條，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息5條，法規(guī)公文信息1條，人事信息4條；通過局微信公眾號(hào)“江北醫(yī)保”，發(fā)布信息112條。一年內(nèi)，凡屬應(yīng)主動(dòng)公開的信息都按規(guī)定在20個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)主動(dòng)的公開，公開的信息歸類正確、內(nèi)容完整。

（二）依申請(qǐng)公開情況。2019年，我局未收到依申請(qǐng)公開政府信息。

（三）政府信息管理情況。我局以“起跑就是沖刺”的姿態(tài)進(jìn)一步增強(qiáng)工作主動(dòng)性，細(xì)化公開內(nèi)容，按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，凡是公開的信息都備案在冊(cè)。部門財(cái)務(wù)和人事信息及時(shí)公開。推進(jìn)“最多跑一次”改革工作，在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)政府用戶工作平臺(tái)權(quán)力事項(xiàng)庫內(nèi)的權(quán)力事項(xiàng)共18項(xiàng)，所有辦事事項(xiàng)均已公布，進(jìn)一步增強(qiáng)辦事的透明度和公開性。2019年累計(jì)提供醫(yī)保服務(wù)27000余件次；接聽、解答、回訪本系統(tǒng)業(yè)務(wù)咨詢電話18000余件次。

（四）平臺(tái)建設(shè)情況。寧波市江北區(qū)人民政府網(wǎng)站、江北區(qū)區(qū)政府政務(wù)公開網(wǎng)站是我局信息公開最為主要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。政務(wù)微信（江北醫(yī)保）成為我局發(fā)布重要工作動(dòng)態(tài)、回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)的有力渠道。借助《新江北》、江北電視臺(tái)等公共媒體公開部分政府信息。在區(qū)醫(yī)保服務(wù)大廳設(shè)置人工智能自助機(jī)、開設(shè)服務(wù)窗口、公布咨詢電話87386554，提供信息查閱和咨詢服務(wù)。通過各類媒介，及時(shí)公布信息，加大對(duì)醫(yī)保工作的宣傳，讓社會(huì)公眾全面了解醫(yī)保工作。

（五）監(jiān)督保障情況。在處理信訪和咨詢接訪回復(fù)中，堅(jiān)持“大信訪、全員辦訪”的工作要求，對(duì)有明確的政策、法規(guī)以及辦事程序的咨詢，直接處理、解答；疑難問題以信訪辦件的形式，轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)科室處理、答復(fù)，并在辦文系統(tǒng)中進(jìn)行跟蹤管理，做到事事有落實(shí)，件件有回音，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有效促進(jìn)了政府信息公開工作的深入開展。2019年度，全局接到信訪、投訴、咨詢52件次；按期受理率、按期答復(fù)率100%。此外，完善醫(yī)保服務(wù)大廳評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)時(shí)將線上線下的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)推送給全省“好差評(píng)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上全覆蓋、線下全聯(lián)通、數(shù)據(jù)全匯聚、結(jié)果全公開的服務(wù)評(píng)價(jià)體系。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2019年，我局通過推行政務(wù)公開工作，取得了一定成效，但在信息公開及時(shí)性、網(wǎng)站服務(wù)水平等方面，距上級(jí)要求和群眾期盼還有差距，下一步將從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。繼續(xù)抓好政務(wù)公開工作落實(shí)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)政府信息公開條例的學(xué)習(xí)，提高政府信息公開工作人員的業(yè)務(wù)能力，努力提升依法行政和服務(wù)水平。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，責(zé)任到人。在日常信息公開過程中，嚴(yán)格執(zhí)行信息公開發(fā)布程序、保密審查、投訴舉報(bào)制度等政務(wù)公開制度，將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體科室，再明確到具體責(zé)任人。

（三）拓寬渠道，充實(shí)內(nèi)容。按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，及時(shí)公開政務(wù)信息，公開內(nèi)容做到真實(shí)、具體、全面。通過新聞媒體發(fā)布、微信公眾號(hào)推文、門戶網(wǎng)站公示、查閱點(diǎn)資料查詢等形式向公眾提供完整、準(zhǔn)確、清楚的醫(yī)改、醫(yī)保信息。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

本年度無其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。

                                   寧波市江北區(qū)醫(yī)療保障局

                                    2020年1月19日