根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，我局特編制2019年度政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告包括總體情況、主動(dòng)公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復(fù)議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等六個(gè)部分。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2019年12月31日。本報(bào)告的電子版可以在“寧波市江北區(qū)人民政府”門戶網(wǎng)站（http://www.mifenjm.com）下載。

一、總體情況

2019年，在區(qū)府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》等法律法規(guī)以及各類文件要求，我局立足部門職能，落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)政府信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大力推進(jìn)政府信息公開工作。全年通過門戶網(wǎng)站、微博、微信、政府信息公開平臺等各種渠道公開政府信息982條，答復(fù)依申請公開件10件。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

（一）理順工作機(jī)制，健全信息隊(duì)伍。以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，全面整合市場監(jiān)管資源，調(diào)整確認(rèn)各科所信息員以及局核心信息小組，并由專人負(fù)責(zé)政府信息公開的推進(jìn)、協(xié)調(diào)等工作。同時(shí)進(jìn)一步理順輿情應(yīng)對處置、依申請公開、政務(wù)信息公開、“12315”舉報(bào)投訴處置等工作機(jī)制，明確處理步驟，規(guī)范操作流程。組織研習(xí)新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》，把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)，解讀條例重點(diǎn)。

（二）梳理目錄清單，規(guī)范信息公開。為做好基層政務(wù)公開規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化工作，按照區(qū)里統(tǒng)一部署，第一時(shí)間組織召開政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，組建專項(xiàng)群，各科室設(shè)置聯(lián)絡(luò)員一名，由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，全員參與共同克服體量大、職能繁復(fù)等梳理難題，順利完成全局131項(xiàng)政務(wù)信息公開的匯總工作，全力做到權(quán)力公開透明、群眾辦事流程清晰明確，不斷加大政務(wù)信息數(shù)據(jù)開放力度。

（三）提升公開數(shù)量，嚴(yán)控發(fā)布質(zhì)量。進(jìn)一步加大政務(wù)信息公開力度，不定期在政府網(wǎng)站上更新各類政策、動(dòng)態(tài)等信息，充分保障人民群眾對市場監(jiān)管工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。高度重視紙媒、電視臺、電臺、微信、甬派等線上線下媒體宣傳工作，今年以來政府網(wǎng)站公開政府信息681篇，官方微信公眾號發(fā)布共68條，被省市區(qū)各級媒體錄用161篇。

（四）依法主動(dòng)公開，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。聚焦社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育、“315”、食品安全宣傳周、安全質(zhì)量月等開展宣傳并做好政務(wù)信息公開工作。一是積極開展年報(bào)信息公示工作。公示已參加年報(bào)企業(yè)24566戶，年報(bào)率93.02%,比去年增長2.8%，排名第4。二是認(rèn)真做好行政處罰等重點(diǎn)信息公開。今年通過官方網(wǎng)站、區(qū)政務(wù)公開平臺、浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道共公布行政處罰信息370多條。三是加強(qiáng)投訴舉報(bào)受理咨詢工作。及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)注熱點(diǎn)，全年通過電話、微博、信函、來訪等途經(jīng)共受理各類消費(fèi)者投訴5890件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1232.2萬元，有效地化解了各類消費(fèi)糾紛和矛盾。

（五）積極探索創(chuàng)新，亮點(diǎn)工作紛呈。一是率先入駐“抖音”短視頻平臺。為深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，增強(qiáng)政務(wù)信息的現(xiàn)代傳播能力，我局不斷探索政務(wù)宣傳與新媒體相結(jié)合的手段，在現(xiàn)有官博、官微宣傳渠道取得良好成績的基礎(chǔ)上，于1月4日創(chuàng)新推出“抖音+政務(wù)”的宣傳方式，積極探索政務(wù)宣傳新模式。依托抖音平臺用戶規(guī)模大、短視頻傳播范圍廣等優(yōu)勢，積極迎合各年齡層受眾口味，讓市場監(jiān)管宣傳工作更到位、到心。截至目前我局已制作抖音5條，其中主題為“食安創(chuàng)城”的抖音獲贊千余個(gè)。二是兩微一端緊貼實(shí)際接地氣。以我局微信公眾號為例，為吸引更多群眾關(guān)注市場監(jiān)管部門工作，達(dá)到更好的宣傳科普效果，今年我局嚴(yán)格把關(guān)微信文章質(zhì)量，在做好政務(wù)信息發(fā)布工作的同時(shí)，更加注重微信文章的傳播效果。通過學(xué)習(xí)其他地區(qū)優(yōu)秀公眾號經(jīng)驗(yàn)、看新聞關(guān)注社會(huì)時(shí)事焦點(diǎn)、看微博關(guān)心群眾生活熱點(diǎn)話題的方式，充分了解群眾需求，將枯燥乏味的政務(wù)內(nèi)容和群眾感興趣、愿意看的熱點(diǎn)結(jié)合起來，制作出不少優(yōu)質(zhì)微信，有效提高推送閱讀量，拓寬微信傳播面。尤其是年報(bào)催報(bào)推送——“【轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)蘇大強(qiáng)】年報(bào)難題全沒有！”，深受群眾喜愛，得到省局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，我局也因此獲評浙江市場監(jiān)管矩陣首期創(chuàng)意銀星獎(jiǎng)。截至目前，我局微信粉絲量由年初的1015人增至2078人，翻了一番，微信后臺留言量不斷增加，微信公眾號逐漸發(fā)揮出溝通群眾和市場監(jiān)管部門的“橋梁”作用。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2019年來，我局政府信息公開工作雖然在形式上求突破，在可讀性上求創(chuàng)新，整體運(yùn)行較為順暢。但是在目錄梳理、政策理解宣傳、深度解讀等方面仍有待改進(jìn)的地方。2020年，我局將繼續(xù)研學(xué)新的《政府信息公開條例》，不斷加大、加深政府信息工作力度，及時(shí)回應(yīng)公眾對政務(wù)公開的要求，結(jié)合工作職責(zé)對全清單的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，積極推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果“五公開”，確保政務(wù)公開有序、穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，將繼續(xù)拓展公開內(nèi)容，在貼近群眾上下功夫，尤其是在人、財(cái)、物等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)事項(xiàng)上，做到及時(shí)公開，使群眾了解主要內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

沒有其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。