各街道辦事處、慈城鎮(zhèn)人民政府，區(qū)政府各部門、直屬單位：

《江北區(qū)個人和企業(yè)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化政務(wù)公開行動方案》已經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

寧波市江北區(qū)人民政府辦公室

2020年9月29日

江北區(qū)個人和企業(yè)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化

規(guī)范化政務(wù)公開行動方案

為深入貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見》，根據(jù)省市區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、“最多跑一次”改革等有關(guān)要求，踐行省委提出的“三服務(wù)”活動和市委提出的“服務(wù)爭效”專項行動，推動我區(qū)個人和企業(yè)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化政務(wù)公開試點(diǎn)工作，持續(xù)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)向高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量發(fā)展，讓群眾和企業(yè)感受到高水平政務(wù)公開與高效政務(wù)服務(wù)深度融合所凝聚的厚重獲得感和幸福感，從而進(jìn)一步推進(jìn)“一件事”成為群眾、企業(yè)辦事的首選，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本行動方案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于政務(wù)公開工作決策部署，全面落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，準(zhǔn)確把握新時代政務(wù)公開工作的職責(zé)定位和面臨的新形勢新要求，著力加強(qiáng)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，讓公開成為自覺、透明成為常態(tài)，依法保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為不斷增強(qiáng)政府公信力執(zhí)行力、深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、加快法治政府和“整體智治、唯實(shí)惟先”的現(xiàn)代政府建設(shè)提供重要支撐。

二、工作目標(biāo)

要立足直接服務(wù)人民群眾的實(shí)際，聚焦人民群眾對辦事信息“易獲取、易知曉、易辦理”的要求，精準(zhǔn)劃定公開界線，確定“一件事”公開范圍，以群眾企業(yè)辦事視角逐項確定每個“一件事”的公開標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)事項梳理分級明晰、內(nèi)容單元標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、公開依據(jù)有法可溯、發(fā)布責(zé)任落實(shí)明確。通過個人和企業(yè)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化政務(wù)公開專窗，集中展示江北的好經(jīng)驗(yàn)好做法，讓辦事群眾對“一件事”辦理，事前準(zhǔn)備清晰明了、事中進(jìn)展實(shí)時掌握、事后結(jié)果及時獲知，更好地提升群眾辦事體驗(yàn)值。

三、工作任務(wù)

（一）全面梳理“一件事”公開內(nèi)容。各“一件事”牽頭部門要按照省定的個人和企業(yè)“一件事”清單，全面梳理“一件事”基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化目錄，主要內(nèi)容包含公開內(nèi)容（要素）、公開依據(jù)、公開類別、公開時限、公開主體、公開渠道和載體、公開對象、公開方式、公開層級等內(nèi)容，其中公開內(nèi)容（要素）應(yīng)包括“一件事”名稱、涉及的聯(lián)辦事項及部門、受理地址、時間、申報材料、申請條件和限制、辦事流程、收費(fèi)情況、法定依據(jù)、辦事者權(quán)力和義務(wù)。同時要編制每個“一件事”電腦端、移動端、服務(wù)大廳現(xiàn)場辦事指引等信息。

（二）系統(tǒng)設(shè)計“一件事”咨詢服務(wù)。各“一件事”牽頭部門和配合部門要組建咨詢服務(wù)專班，按照“一件事”咨詢場景，推出“北小云”網(wǎng)上咨詢服務(wù)、“北小電”電話咨詢服務(wù)、“北小窗”窗口咨詢服務(wù)，為群眾企業(yè)提供淘寶客服式的精準(zhǔn)解答、審批業(yè)務(wù)智囊團(tuán)兜底式的專家解難，構(gòu)建起簡易→復(fù)雜→難辦的“一件事”咨詢服務(wù)鏈。同時鼓勵各牽頭部門通過政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)絡(luò)直播帶辦”“網(wǎng)絡(luò)視頻帶辦”等創(chuàng)新模式，為群眾企業(yè)打造辦事公開創(chuàng)新樣板。

（三）創(chuàng)新優(yōu)化“一件事”公開載體。不斷創(chuàng)新政務(wù)公開新形式、新模塊，在江北區(qū)政府門戶網(wǎng)站政務(wù)公開欄目增設(shè)個人和企業(yè)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化公開專窗，并制作“一件事”掃碼即可辦的二維碼，把標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化政務(wù)公開推到“掌上”，提升江北區(qū)政務(wù)服務(wù)公開水平。此專題模塊上線后，各部門要按照政府門戶網(wǎng)站和浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)管理要求，加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)和管理，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站信息公開第一平臺作用，一旦公開內(nèi)容信息發(fā)生變更，在法定時間內(nèi)做好調(diào)整，確保網(wǎng)頁信息準(zhǔn)確性。同時在信息變更之后5個工作日內(nèi)報區(qū)政府辦、區(qū)審管辦備案。

（四）拓展迭代“一件事”江北特色。開展“一件事”政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的特色創(chuàng)建，鼓勵各部門充分挖掘提煉新的“一件事”，可借鑒個人身份證信息連鎖變更、企業(yè)注冊信息“1+N”連鎖變更、城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可、擬上市（含掛牌）企業(yè)獲得合法合規(guī)證明等創(chuàng)新“一件事”，突出江北特色，豐富江北區(qū)個人和企業(yè)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化政務(wù)公開專窗內(nèi)容。

四、工作保障

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門要高度重視個人和企業(yè)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化政務(wù)公開工作，按照各自職責(zé)任務(wù)，認(rèn)真梳理編制標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化目錄和電腦端、移動端、服務(wù)大廳現(xiàn)場辦事指引等，各“一件事”牽頭部門要切實(shí)擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，各配合部門要加強(qiáng)交流，協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的工作合力。

（二）加強(qiáng)隊伍建設(shè)。強(qiáng)化基層政務(wù)公開工作主管部門職責(zé)，確保個人和企業(yè)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化政務(wù)公開工作有專人負(fù)責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)依法依規(guī)公開意識。組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提高各部門政務(wù)公開工作人員能力和水平。

（三）強(qiáng)化檢查督導(dǎo)。區(qū)政府辦、區(qū)委改革辦、區(qū)審管辦將對各部門“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化政務(wù)公開工作情況進(jìn)行督促檢查，并納入政務(wù)公開工作考核體系。定期通報工作推進(jìn)情況，對工作落實(shí)不力、進(jìn)度滯后的，采取通報、約談等措施，限期整改。

（四）廣泛宣傳引導(dǎo)。各部門要充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等媒體向社會廣泛宣傳“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化政務(wù)公開試點(diǎn)工作，助推“一件事”成為群眾企業(yè)辦事的首選。

關(guān)于印發(fā)《個人和企業(yè)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化政務(wù)公開行動方案》的通知.doc

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