江北打造緊急救助5分鐘服務(wù)圈 為老人保駕護(hù)航

志愿者向老人介紹智能手環(huán)使用方法。

“住在匯嘉新園小區(qū)的傅爺爺家有燃?xì)庑孤﹩栴}，請(qǐng)立刻處理。”近日，江北“慧享家”志愿服務(wù)智慧平臺(tái)管理員余貝貝的手機(jī)上跳出一條緊急事件信息。余貝貝聯(lián)系老人后得知，老人家中燃?xì)庠钜恢标P(guān)不掉，于是他按下隨身佩戴的智能手環(huán)上的SOS鍵報(bào)警。余貝貝隨即通知和老人住在同一社區(qū)的志愿者朱長(zhǎng)仲上門查看。5分鐘后，朱長(zhǎng)仲就趕到老人家中，幫助老人解決了問題。

這是江北“慧享家”志愿服務(wù)智慧平臺(tái)運(yùn)行過程中的一個(gè)實(shí)例。筆者了解到，該平臺(tái)由寧波惠民為老愛心公益志愿服務(wù)隊(duì)打造，通過在轄區(qū)一些高齡困難老人家中配置緊急呼叫設(shè)備、智能手環(huán)、燃?xì)鈭?bào)警器等智慧設(shè)備，以“樓道管理”方式開展鄰里志愿服務(wù)，著力破解志愿服務(wù)工作中存在的信息不精準(zhǔn)、服務(wù)不及時(shí)、資源不匹配等痛點(diǎn)，為老人提供精準(zhǔn)高效的志愿服務(wù)，保障他們安享幸福晚年。

住在外灘街道的趙奶奶沒有想到，平臺(tái)提供的這個(gè)小小的智能手環(huán)，關(guān)鍵時(shí)刻救了她的命。前陣子，趙奶奶在家突發(fā)腦梗，躺在地上口角歪斜、意識(shí)模糊。值班人員收到智能手環(huán)發(fā)出的預(yù)警信息后立馬發(fā)起一級(jí)響應(yīng)，以最快速度聯(lián)系本社區(qū)有急救經(jīng)驗(yàn)的志愿者到達(dá)老人家中。急救處理、聯(lián)系醫(yī)院開通急救綠色通道、全程陪同老人進(jìn)行掛號(hào)、詢?cè)\……志愿者專業(yè)及時(shí)的救助，在挽救老人生命過程中起到關(guān)鍵作用。

“我們提供的智能手環(huán)可以將實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到的老人心率、血壓等信息，上傳至平臺(tái)形成健康檔案，直觀地呈現(xiàn)在其子女終端。”寧波惠民為老愛心公益志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人徐燕告訴筆者，除了智能體征監(jiān)管，平臺(tái)還擁有緊急救助功能，“只要老人按SOS鍵報(bào)警或者設(shè)備監(jiān)測(cè)到緊急情況，平臺(tái)即可精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)30秒內(nèi)救助應(yīng)答、5分鐘內(nèi)志愿者上門、第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)院開通急救綠色通道。”

“我們江北有80周歲以上老人約1.6萬人，失智、失能老人約6000人。這個(gè)平臺(tái)之所以能夠順暢運(yùn)行，充分發(fā)揮緊急救助作用，很大程度上是因?yàn)槠洫?dú)特的‘樓道管理’模式。我們以社區(qū)為單位，招募醫(yī)生、保潔員、維修師傅等各種類型的志愿者，打造緊急救助5分鐘服務(wù)圈，并且借助設(shè)備上的一鍵呼叫功能，為老人提供日常‘私人定制’志愿服務(wù)。”徐燕說。

據(jù)介紹，該平臺(tái)自去年6月正式投入使用以來，目前已覆蓋江北12個(gè)小區(qū)，有醫(yī)護(hù)人員、急救員、維修人員等志愿者43名，已結(jié)對(duì)服務(wù)103名困難老人。“我們還會(huì)繼續(xù)在全區(qū)推廣該平臺(tái)，對(duì)已經(jīng)安裝的老人會(huì)定期進(jìn)行回訪答疑解惑，每月上門提供醫(yī)療保健、打掃衛(wèi)生等志愿服務(wù)，幫助解決他們生活上的難題，讓老人生活得更加安全舒心。”徐燕表示。