江北堅持“老有所呼、我有所應(yīng)”　建立密切聯(lián)系服務(wù)老年人常態(tài)化機(jī)制

江北區(qū)現(xiàn)有 60 周歲以上戶籍老年人7.48萬人，占全區(qū)戶籍人口的 26.82%，其中 80 歲以上高齡老人 0.96萬人，低保低邊、重度殘疾、失能失智等特殊老年人5868人。近年來，為打造家門口養(yǎng)老服務(wù)集成圈，實現(xiàn)老人呼求靈敏感知、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)，江北區(qū)積極建立“老有所呼，我有所應(yīng)”密切聯(lián)系服務(wù)老人機(jī)制。

一是暢通“呼求雙向”供應(yīng)鏈。建立網(wǎng)格主動掌握、老人主動呼叫的雙向需求發(fā)現(xiàn)機(jī)制。強(qiáng)化常態(tài)感知，建立基層聯(lián)系點制度，落實網(wǎng)格員常態(tài)化聯(lián)系走訪；以獨居老人為重點開展“敲門行動”，及時發(fā)現(xiàn)老人突發(fā)狀況、異常情形；創(chuàng)新物聯(lián)監(jiān)測，通過物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)重點監(jiān)測獨居、特困老人用水情況，如出現(xiàn)長時間未用水或大量用水等異常用水情況，系統(tǒng)自動發(fā)出警報，由家屬及社區(qū)（村）網(wǎng)格員可快速相應(yīng)。以數(shù)據(jù)集成強(qiáng)化動態(tài)感知，貫通部門信息數(shù)據(jù)，集成老人幫扶需求，形成老人基本信息、呼聲需求、服務(wù)資源“三張清單”，動態(tài)管理、跟蹤建檔。

二是應(yīng)答快速響應(yīng)、閉環(huán)落地。建立老人呼求分級分類快速響應(yīng)機(jī)制。堅持急事即辦，對關(guān)乎老人身體、財產(chǎn)安全的突發(fā)緊急呼求，建立以醫(yī)療救護(hù)、司法援助等為主體的應(yīng)急先鋒隊，保證第一時間救助。堅持小事快辦，對關(guān)乎老人日常生活的修水電、換充燃?xì)獾让裆瓣P(guān)鍵小事”，依托網(wǎng)格代辦、線上辦理等方式當(dāng)日快速辦理。堅持難事聯(lián)辦，對單個網(wǎng)格、村社難以辦理的呼求，建立鎮(zhèn)區(qū)兩級聯(lián)席會辦制度，推行行政部門、社會組織、市場組織聯(lián)合協(xié)同辦理。

三是織密“服務(wù)多元”保障鏈。聚焦老人高頻呼求打造“四大服務(wù)場景”。“老有所養(yǎng)”破解就餐難，吸引第三方助餐企業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化老年食堂、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等多元化主體參與助餐服務(wù)，實現(xiàn)助餐有效覆蓋。“老有所康”破解就醫(yī)難，布局建設(shè)“健康小屋”，吸收社區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)生、退休老醫(yī)生等作為老人身邊的家庭醫(yī)生，為失能失智和 80 歲以上老人每月上門義檢。“老有所安”破解反詐難，組建由民警、律師、金融理財師等組成的反詐宣講團(tuán)，積極開展防范詐騙宣傳教育。“老有所樂”破解舒心難，推行“銀齡互助”，通過組建社團(tuán)、結(jié)對互助等形式擴(kuò)大老年人朋友圈、興趣圈，及時為出現(xiàn)生活變故的老人提供心理疏導(dǎo)。