王柳娜代表：

您好！您在區(qū)十二屆人大三次會(huì)議上提出的《關(guān)于推動(dòng)一刻鐘便民生活圈建設(shè)的建議》已收悉。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，對(duì)您提出的問題專門研究，并組織人員進(jìn)行了認(rèn)真辦理，現(xiàn)將您建議中提出的四點(diǎn)建議答復(fù)如下。

一、關(guān)于您提出的服務(wù)供給水平方面的建議

我們做好線下調(diào)研，按照“缺什么、補(bǔ)什么”，積極補(bǔ)充群眾呼聲最高的業(yè)態(tài)。比如面對(duì)1872花園坊無(wú)配套菜場(chǎng)情況，引入了包含早市的佶兔生鮮超市,并安排了社區(qū)團(tuán)購(gòu)送菜上門服務(wù)，實(shí)質(zhì)性解決居民買菜難問題。面對(duì)社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地受限、需求業(yè)態(tài)種類繁多等現(xiàn)狀，我們積極發(fā)動(dòng)市場(chǎng)主體擴(kuò)展“一店多能”，比如在服裝店內(nèi)增設(shè)便民縫補(bǔ)，在超市里增設(shè)熱騰騰現(xiàn)加工的早餐供應(yīng)，在洗衣店開辟空間設(shè)置快遞驛站，充分實(shí)現(xiàn)“商品+服務(wù)”，最大程度實(shí)現(xiàn)便民惠民。面對(duì)公益服務(wù)市場(chǎng)化難問題，我們打造“共富市集”品牌，為居民提供理發(fā)、縫補(bǔ)、修理、義診等便民服務(wù)，比如天合社區(qū)固定每月15日在天水廣場(chǎng)開展志愿便民服務(wù)活動(dòng)，深受老百姓喜愛。積極推行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂、居家養(yǎng)老服務(wù)中心老年食堂、社會(huì)餐飲企業(yè)助餐點(diǎn)等多元主體參與，老年助餐車、村社工作人員等專職送餐隊(duì)伍助力模式，形成“江北區(qū)全域老年助餐分布圖”。

二、關(guān)于您提出的創(chuàng)新方面的建議

我們積極搭建并優(yōu)化全省首個(gè)一刻鐘便民生活圈智慧服務(wù)應(yīng)用“家門口的便民圈”，對(duì)居民服務(wù)需求進(jìn)行智能化分析研判，精選“購(gòu)物、餐飲、服務(wù)、文體、一老一小”五種業(yè)態(tài)500余家品質(zhì)商戶入駐，發(fā)布社區(qū)閑魚、鄰里團(tuán)購(gòu)、社區(qū)活動(dòng)等咨詢，導(dǎo)入縫補(bǔ)點(diǎn)、養(yǎng)老站點(diǎn)等民生需求點(diǎn)位，方便居民隨時(shí)獲取信息、便捷消費(fèi)。在云鷺灣推行共富市集積分試點(diǎn)，通過(guò)積分兌換消費(fèi)券等形式，鼓勵(lì)更多商家、居民參與便民生活圈建設(shè)。組織開展促消費(fèi)活動(dòng)，在二季度發(fā)放專屬消費(fèi)券，采用“線上發(fā)券+門店核銷”模式，進(jìn)一步推動(dòng)線上線下有機(jī)融合，由點(diǎn)及面營(yíng)造社區(qū)消費(fèi)良好生態(tài)，促進(jìn)社區(qū)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。將一刻鐘便民生活圈納入全區(qū)公共服務(wù)設(shè)施片區(qū)集成供給機(jī)制，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門整合資源，推動(dòng)一刻鐘便民生活圈與養(yǎng)老、文化等建設(shè)統(tǒng)籌起來(lái)，實(shí)現(xiàn)“圈圈相融”。

三、關(guān)于您提出的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的建議

出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)江北區(qū)商貿(mào)流通發(fā)展的若干意見》，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，鼓勵(lì)對(duì)社區(qū)商業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化管理。在一刻鐘便民生活圈創(chuàng)建中，我們也鼓勵(lì)開展不同類型點(diǎn)位，如洪塘螢集濱江奧體、孔浦云創(chuàng)小鎮(zhèn)、前江云谷社區(qū)等引入了統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化管理，為周邊群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。

四、關(guān)于您提出的提升專業(yè)性的建議

我區(qū)成立以分管區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的一刻鐘便民生活圈工作專班，建立區(qū)級(jí)-街道-社區(qū)“1+8+N”工作體系，梳理出具體25項(xiàng)任務(wù)分工落實(shí)，不定期召開工作推進(jìn)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，協(xié)調(diào)解決普遍性、突出性問題，已協(xié)調(diào)解決服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)合適場(chǎng)地等問題16個(gè)。邀請(qǐng)專家和職能部門上門指導(dǎo)，并建立工作交流群和“互看互學(xué)”機(jī)制，對(duì)創(chuàng)建的規(guī)范要求、業(yè)態(tài)分布、公共服務(wù)等方面進(jìn)行相互交流和指導(dǎo)，加強(qiáng)工作人員的專業(yè)性。組織開展居家養(yǎng)老服務(wù)、文化員（含文化志愿者）業(yè)務(wù)集訓(xùn)等培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)和技能，更好服務(wù)群眾。

王柳娜代表，衷心感謝您對(duì)我局工作的關(guān)心關(guān)注，感謝您在區(qū)人大十二屆三次會(huì)議期間給我局工作提出的寶貴建議和意見，希望您今后繼續(xù)關(guān)心、支持我局工作，給我局多提建議意見，我們將根據(jù)您的建議意見，努力改進(jìn)和做好工作，為江北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

寧波市江北區(qū)商務(wù)局

2024年4月30日

（聯(lián)系人：沈夢(mèng)潔，聯(lián)系電話：89582622）