“溫暖守護(hù)”行動(dòng)不便及高齡困難群眾菜單服務(wù)項(xiàng)目是由江北區(qū)民政局發(fā)起、江北區(qū)慈善總會(huì)設(shè)立的“愛在江北”慈善基金支持，寧波市甬尚慈善社工服務(wù)中心運(yùn)營管理的“愛在江北”項(xiàng)目之一。本機(jī)構(gòu)—寧波市江北區(qū)慈樂居家養(yǎng)老服務(wù)中心作為策劃執(zhí)行單位，為江北區(qū)慈城鎮(zhèn)對應(yīng)服務(wù)對象提供菜單式服務(wù)內(nèi)容的守護(hù)、支持和幫助行動(dòng)不便及困難群眾項(xiàng)目。

目前，本機(jī)構(gòu)共有專業(yè)職證人員14名（其中：護(hù)士1名，護(hù)理員7名，心理咨詢師1名，社工2名，律師1名，會(huì)計(jì)1名，專業(yè)維修人員1名），專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員7名，志愿團(tuán)隊(duì)共計(jì)15人，醫(yī)養(yǎng)合作單位3家。

為保證項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)人員能力，我們項(xiàng)目組制定《項(xiàng)目指導(dǎo)手冊》，通過完善的項(xiàng)目人員架構(gòu)、明確的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃、精確的資金使用標(biāo)準(zhǔn)，合力協(xié)作完成整個(gè)項(xiàng)目的開展實(shí)施工作，項(xiàng)目實(shí)施前我們共計(jì)開展6次項(xiàng)目培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)106人次。培訓(xùn)內(nèi)容包含服務(wù)照料技巧相關(guān)，如理發(fā)、血壓血糖測量、分體便攜式浴缸組裝及助浴培訓(xùn)，也包含保證項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)行的項(xiàng)目執(zhí)行、資金管理及臺賬整理相關(guān)培訓(xùn)。

其中分體便攜式浴缸組裝及助浴培訓(xùn)是這幾次培訓(xùn)的重中之重，為老人助浴，特別是為行動(dòng)不便的人員助浴是一件需要服務(wù)人員十足的專業(yè)、耐心、溝通來支持的服務(wù)，只有這樣才能保證服務(wù)對象在助浴過程中的安全與舒適。資深助浴老師通過操作視頻及現(xiàn)場講解，鼓勵(lì)培訓(xùn)人員上手操作，帶領(lǐng)他們進(jìn)行浴缸搬運(yùn)，主體組裝，支撐支架組裝，管道組裝，半癱、全癱服務(wù)對象運(yùn)送，洗浴詳細(xì)流程、浴缸拆卸全流程模擬訓(xùn)練。保證每位服務(wù)人員了解助浴流程，在之后的助浴服務(wù)時(shí)能配合專業(yè)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行輔助。